在销售人员的绩效考核阶段,主要关注考核指标的设计。长春众森企业管理咨询培训公司认为,关于销售人员的考核指标设计,涉及以下几个问题。
一是销售人员考核指标设计的基本标准。这包括三方面的内容:指标是否基于企业的经营战略,即要基于企业战略、销售策略、销售人员行为来设计考核指标;考核指标涉及的因素是否是销售人员可控或者可影响的,即考核指标的设计要与具体的销售人员角色联系起来;指标是否是可观察、可测度的,即具体的考核指标要具有一定的可操作性,只有当企业可以测度相应的指标时,才可以依据指标为员工付薪。
二是销售人员绩效考核的基本关注点。即对销售人员进行绩效考核时关注的基本绩效领域,主要有:销量、销售收入、市场份额、利润、客户满意度。
三是销售人员绩效考核的指标体系。销售工作靠近市场,其绩效结果比较容易把握和衡量,通常根据“投入—产出”的思路构建绩效考核指标体系,即通过关注绩效产出指标、绩效投入指标,以及投入与产出的关系、销售人员的技能指标来构建绩效考核指标体系。因此,会以产出指标、投入指标、组合比率指标、技能指标为基础构建销售人员的绩效考核指标体系。 |