长春众森企业管理咨询公司看到,在项目实施过程中,人们总是把目标定得过高,于是便逐步走上了破产的道路。
一个常见的实例是装修房子。很多人一开始定的目标是“多快好省”,过一段时间,这个目标根本实现不了时,怎么办呢?把目标降一降——能尽快做完就好了。又过一段时间,项目延期了,只好把目标再降一降——只要能做完就行。再过一段时间,项目已经拖了半年了,目标还得降一降——只要能收场就行!
在基于愿望的文化中,愿望总是凌驾于评估之上,因此评估再科学也不会被认可。人们漠视超越极限和完全不合理的差别,随着时间的推移,超越极限的项目目标就会成为不理性的、基于愿望的目标,问题也就随之而来。
首先,目标建立在愿望大大超过能力的基础上,团队成员只能被迫接受。但是,他们不是发自内心地认可这个目标,于是在后续工作中他们不会努力去实现这个目标,而是用行动来证明你们定的目标是错的。
其次,如果目标不切实际,人们就必然会忽视进度和功能等因素,然而,不能按时交付被认为是“绩效”问题而不是目标问题,从而导致人们对项目团队的目标或交付能力失去信心。于是人们不再把精力投入项目实施中去,转而去设置下一轮的基于愿望的目标。各方之间产生的不信任,会使得下一轮工作时的矛盾更激烈。
最后,不可避免地,组织会尝试通过产生问题的方法来修复问题。最常见的解决方法是提高估计和目标技能,因为基于愿望定目标和激励方法是管理文化的一部分,并且很难改变。许多组织投入大量的资金用以提高估计和目标能力,却无济于事,因为他们还是不愿意接受现实。
遗憾的是,很多项目都会走上破产的道路。 |