平衡积分卡以企业战略为导向，通过财务、客户、内部业务流程和学习与增长四个方面及其业绩指标的因果关系，全面系统地对企业总体业绩进行综合评价，从一定意义上来讲，平衡积分卡既是一个绩效评价系统，也是企业战略管理系统。

平衡积分卡中四个维度的目标和指标来源于企业的总体发展战略，它把企业的使命和战略转化为具体可衡量的指标，通过这些指标确保战略的可执行和可操作。

平衡积分卡主要维度概述：

①财务方面：主要明确企业财务管理目标，通过财务体现企业战略实施和执行力是否符合企业的预期经营目标；

②客户方面：明确企业参与竞争的目标市场客户，如何提升市场份额获得客户的认可，如何有效提升客户满意度；

③内部经营管理方面：要明确影响企业经营战略目标实现的内部经营管理的关键成功要素（KSF），明确如何从顶层管理架构入手改善企业内部运营效率，改进和优化管理流程，最终实现客户满意度持续提升；

④学习和成长方面：要明确企业可持续发展的动力来源，例如对员工知识和能力的投资、对人才的培养，这些都是企业未来可持续发展的基础。

长春众森企业管理咨询公司认为，平衡积分卡的本质在于管理的平衡：内部客户和外部客户平衡，未来战略和管理现状改进的平衡，通过四个维度的平衡把相关部门的目标同企业战略联系在一起。