企业人力资源管理赋予了一种新的职能。所谓新的职能就是持续向员工提供面向客户的人力资源产品服务。所谓面向客户的人力资源产品服务。
    长春众森管理咨询公司看到,21世纪的人力资源管理,也是一项营销工作,也要把人力资源当成营销来看待。就是要把员工当客户,要通过企业优异的人力资源产品与服务,去满足员工的需求,以及他的价值的实现,要赢得员工的忠诚。在21世纪要赢得顾客的忠诚的话,最终要赢得员工的忠诚。另一方面来讲,作为人力资源管理下的职能部门,要为那些直接为顾客提供服务的人提供服务,从人力资源的管理职能来讲,它要为其他的部门,提供增值化的人力资源的服务。
    人力资源经理也是客户经理,所谓客户经理,就是你要为企业内部的企业高层,中层以及基层的管理者,提供有关人力资源管理的系统的解决方案。过去来讲,我们人力资源管理,更多的是从一个单一的,一个专业职能这个角度去行使一个行政管理的职能。现在来讲,人力资源管理者要扮演一种新的角色,这种新的角色就是在现在一些企业,比如在深圳华为公司等一些企业所提出的人力资源管理者要成为工程师加销售员。所谓工程师加销售员就是说你要会做方案,你要了解专业的知识,同时要学会跟上下左右之间的沟通,你要把你的人力资源的产品和服务推销给你的高层,推销给你的下属,比如各个事业部,或者其他的相关的单位,同时推销给员工。