长春众森管理咨询公司认为，要做到客户满意，可以从以下几点入手：

1．记录客户的详细情况

与客户搞好关系是非常重要的，服务人员看见客户要主动寒暄，打招呼、问好，以建立并维持良好的人际关系。设法认识客户，记住他的尊姓大名，和他结交成为朋友，才可能变成老主顾。服务人员还应当对每一位客户都做详细的记录，但是不能当面记录。可以在第一次见面时先记下客户的大概身高，穿什么衣服，有什么特点。第二次就可以问客户的姓，但不能问名。每次和客户打交道都问一点情况，很快就能把他的情况记录下来。

2．真诚地关心客户而不是只盯着他的钱包

和客户打交道必须主动积极，但是不能够存心只想要他掏腰包，其他都不管，这样做生意很难做成。表面上十分诚恳，内心却毫无诚意，客户是会马上觉察出来的。客户来了喊“欢迎光临”的只有日本人，欧洲人和美国人都不这么干，这种做法对中国人也没有用。对待中国客户最好的方法是，注意对方有什么东西值得自己关心，这最要紧。

3．与客户交朋友是最大的财富

客户光临是企业的荣幸。心存感谢，尊重客户，才是根本的待客之道。把客户变成朋友，那是企业的最大的财富。当一个人受到尊重，与企业成为朋友的时候，他会管好自己，不会乱杀价。因为中国人对朋友不杀价，但做买卖很计较。所以如果企业跟客户只是客户关系，不把客户当朋友，客户也会事事都斤斤计较。

4．做好服务客户就会变得很可爱

交易不成人情在，搞好人际关系，客户可能变得很可爱。否则客户的架子就很大，他是上帝，会没有礼貌，非常不尊重你，甚至把你当下人看。