长春众森企业管理咨询公司认为，冰山模型的描述的胜任特征在招聘中需要灵活运用。根据现有的研究与实践，一般认为，胜任特征主要包括以下几个层面：

（1）知识。个人在某一特定领域拥有的事务性与经验性信息，如对某类产品营销策略的了解等。

（2）技能。个人掌握和运用专门技术的能力，如商业策划能力等。

（3）社会角色。个人对于社会规范的认知与理解，如以企业领导、主人翁的形象展现自己等。

（4）自我认知。个人对自己身份的知觉和评价，如将自己视为权威、教练、参与者或执行者等，它表现出来的是个人态度、价值观与自我形象。

（5）特质。一个人的个性、心理特征对环境与各种信息所作出的一贯反应，如善于倾听、处事谨慎、做事持之以恒等。

（6）动机。推动个人为达到一定目标而采取行动的内驱力，如总想把自己的事情做好，总想控制、影响别人，总想让别人理解、接纳自己等。

上述胜任特征常用水中漂浮的一座冰山来描述。知识、技能属于表层的胜任特征，漂浮在水面上，很容易被发现；社会角色、自我认知、人格特质和动机，属于深层的胜任特征，隐藏在水下，且越往下，越难被发现。深层特征是决定人们行为及表现的关键因素。面试官要仔细把握。