谈到员工的“收入”，我们通常想到的是物质报酬，但其实先要明确报酬和薪酬的区别。报酬是一个更广泛的概念，它是指一个人因为工作而从组织中得到的所有。报酬包括内在报酬和外在报酬，内在报酬是员工因工作本身所获得的心理满足和心理收益，如决策的参与权、工作的自主权、个人的发展等，是人们通过在一个组织中工作而得到的“精神收入”，是一种内心感受；而外在报酬，也就是常常说的薪酬，它是员工从企业得到的“物质收入”，比如基本薪酬、绩效薪酬、辅助工资和员工福利。

你怎么看待“钱不是万能的，没有钱是万万不能的”这一逻辑？有位企业家抱怨说自己已经给员工很多钱了，但他们依然没有他想象的那样工作。而我们通过不记名问卷调查发现，在员工期望的激励要素中，排在第一位的不是金钱，而是认可，他们特别希望能够得到管理者的肯定，却很少收到正向鼓励，甚至在工作场所很少看到管理者的微笑。很显然，这个管理者在一定程度上，正在通过金钱消灭员工的工作激情。

长春众森企业管理咨询公司认为，每个员工都有物质和精神的需要，内在报酬和外在报酬都不可偏废。但当二者博弈共存时，哪些情况下内在报酬更重要，哪些情况下外在报酬更重要？这因时、因事、因人而定，考验的是管理者的智慧。

想要在内在报酬和外在报酬之间寻找平衡，不能有失公允，否则会形成畸形的薪酬结构。