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企业内构建信任的三个关键步骤
时间:2024-06-01 浏览次数:8
 

如何在短时期内建立成员对自己的信任?长春众森企业管理咨询公司看到,人际关系间,信任有三个循环向上的发展阶段。

第一阶段,谋划开启信任。影响信任的是人经历的事件。组织中的事件大致包括两类:一类是基于工作角色开展的行为互动,另一类是基于更多元的非工作角色开展的行为互动。一个具备足够专业能力、履行好其工作角色的人,能够得到上级、平级和下级同事的信任。因此,领导者可以通过技能比赛、工作任务、会议交流等事件,给员工展示自己的能力的机会,从而加强信任;

可以通过非工作角色建立更深入的信任,创造包括家庭成员在内的团队活动的机会,帮助员工更好地履行家庭角色,解决他的后顾之忧,等等;也可以认真分析团队成员的工作角色和非工作角色,并据此有计划地安排一些事件,这将有助于人际信任的快速建立。

第二阶段,了解铸就信任。漠视或不屑一顾的态度无法得到员工的积极回应。以积极的态度欣赏员工而不是抱怨和挑剔他们,及时给予他们鼓励和支持,是领导者与下属建立信任关系的基础。随着人员的流动性越来越高,如今的领导者通常越来越不熟悉他的下属,在这样的经营现状下,领导者更需要构建相互欣赏的组织氛围。所谓的“士为知己死”,一定是在高信任状态下,为了回馈欣赏而表现出的壮烈。

第三阶段,认同夯实信任。如果领导者与团队成员能够在价值观和行为方式上认同彼此,信任就有了更为坚实的基础。价值观认同使人们拥有共同的工作态度,行为方式认同使人们拥有共同的工作方法,这些认同可以在组织中营造出志同道合的氛围。例如,如果“空降兵”经理人还保持着先前使用的工作价值观和行为方式,没有根据新的组织情境进行调整,就会失去团队成员的信任。

互信是领导效能的基石。领导者通过设计一些事件建设信任,并通过在组织内营造积极氛围,帮助组织成员在相互欣赏的状态下深入交流、增进了解,进而引导组织成员重塑价值观和行为方式,真正成为一家人。组织成员的信任将成为领导效能的有力保障。

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