长春众森企业管理咨询公司看到，体验解决的是品牌核心用户的标签问题，而体验管理则是通过数字化手段获取更多的样本数据，通过数据采集来验证用户标签的正确性，不断完善用户标签，丰富用户标签的维度，为品牌的个性化运营做好铺垫。简单来说，体验可以帮助品牌定位目标群体，而体验管理则利用数字化手段在整个市场中，发现能够成为品牌核心用户的群体。用户数据，则是全面体验管理模型的底层逻辑。

全面体验管理模型包括三个层面的数据沉淀，简称BOX。

B数据，即行为数据，包括用户在线上和线下的行为。用户的线上浏览时长、浏览内容类型、在线下环境中的到访次数、停留时间等，都是用户的行为数据。

O数据，即运营数据，也就是关于销售结果的数据，体现用户的消费情况，比如某家门店的客流量、每天的业绩等。相比于B数据，O数据主要体现在品牌的营业收入报表内。

X数据，即体验数据，比如用户在门店中是喜欢尝试新品还是经常购买同一产品，用户对品牌的整体印象是什么等。X数据更像是在解释B数据和O数据出现的原因。