长春众森企业管理咨询公司看到，几乎所有岗位，除了对能力要求越来越高外，对性格的要求也越来越全面。招到完全匹配的人，其实挺难的。人们往往觉得，性格靠挑选，能力靠培养。但性格真的只能靠挑选么？我们能不能培养员工的性格？组织行为学认为，完全依赖招聘来获取人才并不可取，在工作情境中重塑员工的特质，使之匹配工作岗位的需求，才更有管理价值。

性格重塑的关键是强情境。所谓情境，不是泛泛的工作场景，而是具体动作与环境的互动。比如，电话客服不是情境，应对顾客的愤怒才是情境，这会让你更随和；作家不是情境，应对交稿的最后期限才是情境，这会让你变得不容易紧张，等等。企业可以把工作的情境当作抓手。所谓“情境强度”，它是指情境的规范或标准在多大程度上支配我们的行为。

情境改变性格，在于情境有多强。依据米歇尔的情境理论，判断情境的强弱程度可以参照四个维度：明确性、一致性、约束性、严重性。

1）明确性：清晰、明确、单一的工作产生的情境会更强。

2）一致性：关于工作的指示在多大程度上能互相兼容。比如销售和顾客交流需要随和，但销售之间拼业绩又需要竞争，这就不一致。

3）约束性：工作在多大程度上限制了个体的自由。军事训练的约束性极强，甚至完成任务的方法都被严格限定。比如让你用步枪射击标靶，那就肯定不能用手枪。

4）严重性：即个体行为所关联的后果有多严重。