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吉林中小企业如何在工作情境中重塑员工?
时间:2022/7/19 浏览次数:31
 

    长春众森企业管理咨询公司看到,几乎所有岗位,除了对能力要求越来越高外,对性格的要求也越来越全面。招到完全匹配的人,其实挺难的。人们往往觉得,性格靠挑选,能力靠培养。但性格真的只能靠挑选么?我们能不能培养员工的性格?组织行为学认为,完全依赖招聘来获取人才并不可取,在工作情境中重塑员工的特质,使之匹配工作岗位的需求,才更有管理价值。

性格重塑的关键是强情境。所谓情境,不是泛泛的工作场景,而是具体动作与环境的互动。比如,电话客服不是情境,应对顾客的愤怒才是情境,这会让你更随和;作家不是情境,应对交稿的最后期限才是情境,这会让你变得不容易紧张,等等。企业可以把工作的情境当作抓手。所谓“情境强度”,它是指情境的规范或标准在多大程度上支配我们的行为。

情境改变性格,在于情境有多强。依据米歇尔的情境理论,判断情境的强弱程度可以参照四个维度:明确性、一致性、约束性、严重性。

1)明确性:清晰、明确、单一的工作产生的情境会更强。

2)一致性:关于工作的指示在多大程度上能互相兼容。比如销售和顾客交流需要随和,但销售之间拼业绩又需要竞争,这就不一致。

3)约束性:工作在多大程度上限制了个体的自由。军事训练的约束性极强,甚至完成任务的方法都被严格限定。比如让你用步枪射击标靶,那就肯定不能用手枪。

4)严重性:即个体行为所关联的后果有多严重。

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