长春众森管理咨询公司认为,中小企业建立KPI指标要注意以下几个方面:
1、常规KPI指标与改进KPI指标:常规KPI指标是面向阶段性战略目标的,反映战略实现状况;改进KPI指标是面向年度计划的,属战术性指标,反映年内经营管理中影响常规KPI指标达成的障碍因素改善情况。改进KPI指标的改善有利于常规KPI指标的达成,改进KPI指标随管理重点的变化而变化。(改进KPI指标如:新产品销售额占比、销售额增长率、成本减低率、资金周转率、员工流失率等)
2、改进KPI指标与行为指标:改进KPI指标往往以企业或部门、团队为单位提出,是整体绩效的体现;行为指标是指衡量员工行为或工作质量状况的标准,是影响改进KPI指标改善的前提,只有行为指标改善了,所谓改进KPI指标才能得到改进。
3、管理要项指标:是反映企业和部门内部管理状况的重要指标,是对KPI指标的补充管理要项指标的设置应针对那些对实现公司目标有重要作用,暂时又难以用KPI衡量的关键管理领域和活动。管理要项主要由完成的时间进度及是否达到预期效果来评价其战略意义。(如:员工培训计划率、信息收集准确率、管理体系完善率、研发计划完成率等) |