长春众森企业管理咨询公司看到,客户的圈子是比较集中的,连打麻将的牌友都极有可能是同行。在销售过程中,“转介绍”确实是一个非常有价值的动作。我们买东西时,可能会不相信店家,不相信品牌,可是一定会相信朋友的建议。有时候,第三方的一句话比自己说一百遍还要管用。如今,做销售的朋友肯定都知道转介绍的价值,但不知道有多少销售员能够把这个动作真的完全融入自己的日常销售行为当中,使之成为习惯。意识和动作是不一样的。动作是个标准化程序,必须要做。不管谈到什么地方,到最后结尾的时候,这个行为必须要做,长此以往就会成为一种习惯。
那么,转介绍什么?客户还是产品?如果只是让客户帮你提供另一个客户的联系方式,那你仅仅是拿到了一个销售线索,争取了一次销售机会,但如果能再进一步,就可以做到让你的客户帮你卖产品。为此,可以为客户提供便于他传播的工具和内容,甚至还要为客户提供“产品话术”。比如,可以一句话告诉客户产品与服务的核心卖点,务必做到“简单易懂,朗朗上口”。
当转介绍成为一种销售习惯,销售业绩的提升就理所当然了。 |