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长春企业与平衡计分卡:谁抛弃了谁?
时间:2011-10-17 浏览次数:2111
 

对许多企业而言,引入BSC的主要困难在于缺乏足够的数据来支持BSC的运行,这种困难在财务面以外的其它三个层面上表现的尤为突出。例如某企业的BSC中明确了内部流程面的关键成功因素包括建立快速服务信道、经销商品质、完美的订单等。
对此,在BSC中须将其转化为目标(objectives)、衡量标准(measurements)、指标(targets)、举措(initiatives)。这时就需要企业有比较完整的基础数据。以完美的订单为例,其目标就可以包括完成订单的速度、完成订单的准确性、完成订单的成本等。接下来,就要确定衡量标准如完成订单时间、完成订单出错率、降低单个订单的成本等。
在此基础上,根据决策层目标和行业最佳实践确定相应的指标,如在未来半年中,将订单完成时间缩短为3周,订单出错率降到2%以下,单个订单的成本降为25美元。可以看到,这里需要很多数据如企业目前完成订单的时间、出错率及成本记录、完成订单的各环节所费时间、成本及有关出错记录、同行业的这些数据记录等。
这些数据有些是企业目前的信息系统中所没有的。这就意味着企业在引入BSC时必须十分重视内部业务信息系统建设,否则BSC就会成为空中楼阁。
反观业内现状,我们许多对BSC情有独钟的长春企业在这方面基础很薄弱,对此,长春众森企业管理咨询公司的建议是,这类企业在着手建立企业的BSC时,就必须同时考虑相关的数据采集,了解目前在这方面的瓶颈和改善措施。这样才不会导致BSC引入后落入缺乏数据来源、发挥不了应有的决策指引和执行指导作用
显然,这对任何一家企业来说,都不是一蹴而就的事情,企业在初期可能需要BSC实施中的某些不够完美之处、循序渐进、持续改善,方可积沙成塔、终见成效。
像其它管理理论一样,BSC的也是历经十数年,才渐趋成熟并为业界所认同。BSC目前在国内也形成了不小的热潮,这是很可喜的现象。这里要指出的是,管理变革并非时尚流变,需要的是清醒的头脑和务实的举措。优秀的企业正是经过一次次管理变革的洗礼,终于走向并保持卓越。长春众森咨询在此斗胆断言,伴随着这场方兴未艾的BSC潮流,终会有一批长春企业因之而成长壮大,强化其竞争优势,让我们拭目以待!
 

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