所有管理都遵循PDCA原则(Plan、Do、Check、Action的首字母缩写,又称“戴明环”),长春众森企业管理咨询培训公司认为,复盘目的是使后面项目该完善的得到完善、该优化的得到优化、该改进的得到改进,一般从以下三个方面入手复盘。
一、预期目标的达成度
复盘是否达到了预期目标。
比如,前面提到的降低离职率项目,预期目标可能包含好几项,如离职率降低、增强部门新人的融入感、被认同感等,要着重盘点细分指标的数据。
二、关键目标的达成度
在前述员工关怀方案中,员工的职业生涯规划通道是否顺畅、员工申诉通道是否顺畅等这几个指标就是关键目标,要从中得出最终留住了多少你想留住的绩效为A、B和良好的员工,他们的离职率降低了多少。
三、重大异常事件的影响程度
虽然预期目标达成了,但还是要评估重大异常事件的影响,如果出现了重大事件,最后要评估这件事对项目的影响有多大,是否可以抵消关键目标的达成度。 |