长春众森企业管理咨询公司看到，有很多事情需要做，这时组织就必须回答这样一些问题：到底需要做哪些事情？哪些事情应该先做，哪些事情可以后做？应该采用怎样的方式去做这些事情？而与此相关的另外一个问题也产生了：这些事情分别应该让哪些人去做？怎样确保这些人确实能把事情做好？如此看来，作为管理对象的人和事两个方面从一开始就是相辅相成、不可分割的。一方面，关于做哪些事以及如何做事的决定本身也需要由人来做出决策；另一方面，即使决定做的事情本身是对的，如果选错了做事的人，往往不仅要办的事情办不成，还有可能衍生出很多额外的且并不创造价值的事情。从这个角度来说，管理的本质是管理人，或者是通过管理人来管理事。所有的管理者首先都要管理好自己，然后还需要管理好下属或团队。

关于管理的这种本质，管理学和组织行为学领域的知名学者斯蒂芬·罗宾斯将管理定义为：“通过对他人的工作活动进行协调和监督确保其完成得效率更高、效果更好。”这个定义非常明确地指出，管理就是通过管理人来确保把该做的事情做好。如果所有的事情都是自己亲自完成做的，没有下属，那就不能说自己是一位管理者。摩托罗拉公司在鼎盛时期也曾经提出类似的说 法，即“企业等于产品加服务”“企业管理等于人力资源管理”。这种说法很容易理解，因为毕竟战略的制定和执行是由人来完成的，生产运营、市场营销、财务、公共关系等各项职能也是由人来完成的。