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长春管理咨询公司谈定性与定量目标设定
时间:2013-10-11 浏览次数:1329
 

       长春众森管理咨询公司发现,有很多管理者认为有的目标只能定性,无法定量,所以难以衡量。事实上,不能量化不等于不能衡量。定性目标完全是可以像定量目标那样进行衡量。特别是工作的标准以及如何考核的问题。行政部门的经理在下属制定工作目标时,可以不提或少提要完成工作的数量,但必须提出定性化的工作标准。定性化的工作标准同样会起到指导下属工作方向、激发下属工作积极性、创造性的目的。

例如,人力资源部经理的目标是:20136月以前制定出公司新的考核制度。那么如何进行衡量呢?之所以我们平时认为定性目标无法衡量,就是因为事先没有确定衡量目标的标准。如果我们事先没有确定衡量目标的标准,就会出现:六月份时,当人力资源部经理拿着自己拟定的公司新的考核制度向人事副总汇报时,人事副总可能会说:“你怎么做成这样了?这可与我们的设想差距太大了,重做!”人力资源部经理一听完了,白做了!

在此例中,正确的解决方式是:在制定一个目标时,同时制定出针对该目标的工作标准:

——分类考核原则。改变过去笼统考核的情况,针对不同的部门、不同的职位采取不同的考核办法。

——目标管理原则。改变过去公司制定统一考核表和考核要素的现象,公司不再制定统一的考核项目、考核要素和权重,由每一位员工的直属上司负责为其制定工作目标和标准。

——考核的结果在于要改变过去“矮子里面挑将军”的现象,用考核结果和事先设定的目标进行比较,并进行奖惩,而不是人和人比。

通过制定以上三条考核目标的标准,这个目标虽然是定性的,但完全是可以衡量的。

定性目标无法制定,不如不要。在公司中,有一些工作或者一些职位是不需要订目标的。如,公司前台每天接听多少电话,部门秘书每天处理多少文件等等。这些职位既不需要定量目标,又不需要定性目标。

但是,这些工作不是不要目标,而是根据工作规范或是岗位职责规范或者相关的管理制度进行工作。

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