长春众森管理咨询公司认为,中小企业的管理者都应该学习猴子管理法:
1.“问题猴子”管理
下属经常会碰到一些问题和困难,会想到把问题输送给他的上司。所以员工会对上级说“我碰到一个问题,你看这个问题该怎办呢?”经理人点点头,“知道了,知道了,这三天没有空,我三天以后再给你解决。”于是在三天后终于帮下属解决了问题。
现在的问题是谁是上级,谁是下级,谁在给谁布置工作任务?在这个奇怪的现象中,下级不断给上级布置工作任务,而且下级还不断地对上级进行定期的追踪和检查。如果这种情况常常发生,上级会感到难为情,“不好意思,来了来了,再等一会儿,马上就到”,上级变成了救火队员,下级变成了警报器,这就是著名的“问题猴子”管理。
2.训练下属做好三件事
不论上级还是下属,每一个人的责、权、利要清晰明了,明确自己的职责在哪儿。上级要训练下属做好三件事之后再来敲自己的门,这三件事是:
Æ 要针对这个问题思考讨论过,自己独立思考,与骨干一起讨论;
Æ 要拿出三个以上的书面文字方案;
Æ 有关于这三个方案的比较和评估。
规定员工做好三件事后再去向上级请教,把员工的皮球踢给员工。
3.解决“问题猴子”的方法
明确做到以下几点:
Æ 每个人都应该照看好自己的“猴子”;
Æ 每个人都应该明白自己应该照看哪些“猴子”,如何照看好,好的标准是什么;
Æ 不要把自己的“猴子”交给别人,也不要替下属照看“猴子”;
Æ 不要出现无人照看的“猴子”,也不要出现有两个以上主人的“猴子”。 |