长春众森管理咨询公司认为，HR要能翻译战略方向，基于业务目标，组织能力，来推导学习主题。
老板说：“公司需要培养零售管理人才，用来发展公司未来5年线下开店的扩张战略，营收实现翻番”
HR要把公司战略翻译成：公司未来5年发展规划中，将加大终端渠道布局，提升线下消费体验，面向消费者的第一阵地就是门店。这样看来，门店工作人员是优先要考虑培训的对象。
门店部门的关键指标是人效，HR通过关键情境分析发现，人效低的关键并不是基层员工销售技能有问题，而是大部分店长没有驱动员工积极性。
再看个体具体学习需求：店长在辅导和激励下属方面能力急需提升，哪些是辅导下属，激励下属的强情境？以此就可以做出与业务贴合度高，效果明显的差异化培训内容。如果不通过层层分析，仅凭老板说要培养零售管理人才，那应该是培训渠道总监，还是销售经理，是应该培训销售心态，还是营销能力？如果只是发个表单收集需求，再根据收集上来的需求找课程供应商，找个实习生就可以干。
|
