长春众森管理咨询培训公司看到，培训效果评估中采用定性方法是目前长春绝大多数企业所采取的一种做法。定性方法是评估者在调查研究、了解实际情况的基础之上，根据经验和相关结果，对培训的效果做出评价的一种方法。这种方法所做的培训效果评估既是一种价值判断的结论，也是对培训项目实施效果做出的一种方向判断，而不能得到数量化结论，所以，无法对培训效果所能达到的程度做一个准确的表述。
定性方法的优点在于简单易行，所需要的资料和数据较少，并且可以考虑很多因素。但定性方法的最大缺点在于其评估结果受到评估者个人主观因素、经验和知识水平影响很大，不同的培训评估者可能由于其工作不同、经历不同、实践经验不同，知识水准不同，对同一个问题产生不同的判断结果。
（1）绩效观察法
观察法是指评估者在培训结束后，为了了解培训的效果，亲自到培训对象所在工作岗位上，通过观察记录被培训者在工作中的表现和工作绩效，并把被培训者培训前的工作绩效与培训后的工作绩效进行对比，来衡量培训对被培训的效果大小。
（2）工作检查法
工作检查法是指评估者通过在某些时候对被培训者的工作状况进行检查，以便发现培训活动是否达到预期的效果。在应用工作检查法检查工作效果时，要将培训对象的工作情况同培训目标进行对比，对于发现的问题要做仔细地研究，找出产生问题的原因，研究其是否是由培训工作没有达到效果所造成的。
（3）客户调查法
客户调查法是指通过征询客户意见来判断培训是否提高了组织的绩效。如我们可以培训前后，通过客户调查法了解员工是否对产品情况是否达到组织的培训目标，也可以通过客户调查来了解员工的服务情况是否达到了组织的培训要求。
（4）工作比较法
工作比较法是指在培训结束以后，选定两个小组，一个参加了培训，一个未参加培训，把他们在特定时间内的工作绩效进行对比，以判断培训是否达到了培训效果。在应用这种方法进行比较时，要特别注意两个小组在培训前应具有相同的工作表现与工作绩效，而且他们的个性特征也应基本上类似。 |
