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长春中小企业绩效考评“黄金”三原则
时间:2011-09-13 浏览次数:1858
 

     在个人绩效管理中,考核内容主要是以岗位的工作职责为基础来确定的,长春众森管理咨询公司认为,在确定关键绩效指标时除要注意SMART法则以外,还要注意遵循以下三个黄金原则:
     一、是与企业文化和管理理念相一致。考核内容实际上就是对员工工作行为、态度、业绩等方面的要求和目标,它是员工行为的导向。考核内容是企业组织文化和管理理念的具体化和形象化,在考核内容中必须明确:企业在鼓励什么,在反对什么,给员工以正确的指引。
     二、是抓住关键少数,不要面面俱到。考核内容不可能涵盖该岗位上的所有工作内容,为了提高考核的效率,降低考核成本,并且让员工清楚工作的关键点,考核内容应该选择岗位工作的主要内容进行考核,不要面面俱到。这些主要内容实际上已占据了员工80% 的工作精力和时间。另外,对难于考核内容也要谨慎处理,认真地分析它的可操作性和它在岗位整体工作中的作用。
     三、是不考核无关的内容。一定要切记,绩效考核是对员工的工作考核,对不影响工作的其它任何事情都不要进行考核。比如说员工的生活习惯、行为举止、个人癖好等内容都不宜作为考评内容出现,如果这些内容妨碍到工作,其结果自然会影响到相关工作的考核成绩。
     为了使绩效考核更具有可靠性和可操作性,应该在对岗位的工作内容分析基础上,根据企业的管理特点和实际情况,对考核内容进行分类。比如将考核内容划分为“重要任务”考核、“日常工作”考核和“工作态度”考核三个方面。
    “重要任务”是指在考评期内被考评的关键工作,往往列举1 至3 项最关键的即可,如对于开发人员可以是考评期的开发任务,销售人员可以是考评期的销售业绩。“重要任务”考核具有目标管理考核的性质,对于没有关键工作的员工(如清洁工)则不进行“重要任务”的考评。
    “日常工作”的考核条款一般以岗位职责的内容为准备,如果岗位职责内容过杂,可以仅选取重要项目考评。它具有考评工作过程的性质。
    “工作态度”的考核可选取对工作能够产生影响的个人态度,如协作精神、工作热情、礼貌程度等等,对于不同岗位的考评有不同的侧重。比如“工作热情”是行政人员的一个重要指标,而“工作细致”可能更适合财务人员。另外,要注意一些纯粹的个人生活习惯等与工作无关的内容不要列入“工作态度”的考评内容。

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