人就是这样的，平常包装得很严实，在危机中都露出本色来了。尤其对领导者来说，在危机时刻，你平常被部署所掩盖的东西都会暴露。你有多大的能力、多大的决心、多坚强的意志和你的智慧、水平，全部会展现出来。

危机是一种“帕累托时刻”，帕累托定律是意大利的经济学家提出的，也叫二八定律。我们讲多数重要，帕累托反其道而行之，认为真正重要的是那20%。他的理论从哪儿来？从大量的经济学统计上来。例如，80%的存款来自于20%的客户，80%的堵塞发生在20%的路口，80%的工作由20%的人在承担。所以他强调，多数往往只能造成少许影响，少数则往往造成主要的、重大的影响。

帕累托强调局部对整体的拯救，或者反过来说是局部对整体的颠覆。拯救你的往往是你的局部，颠覆你的也是你的局部，不是说大多数的时候表现好了，你就永远好下去，关键时候几步没有迈好，满盘皆输。

林彪说过：“抓住关系战略全局的关键性环节，首先要认识什么是关键性环节。不是关键性环节，可以偷偷懒，打个哈欠，到关键的环节必须全力以赴。”

真正的大人物都是善于抓关键性环节的，邓小平就是这样。当年军报要拍一幅邓小平日理万机的照片，当时跟邓小平办公室主任都商量好了，新华社、军报联合做了一个大致的构图，就是在台灯之下伏案工作，案头文案堆积如山，邓小平戴着老花镜正批着公文。这是一个很理想很传统的日理万机的形象。邓小平在办公室看了方案，说了一句话：“我从不办公。”

不要以为办公室秘书准备的文案就把自己框住了。邓小平抓大事，公文一天到头批不完。新华社、军报的记者后来只好拍了邓小平躺在沙发上在台灯下看报纸的照片，前面有一个脚凳，把脚伸开了，拿着老花镜看报纸，这就算日理万机了。我们以为领导者操碎了心，就是鞠躬尽瘁、死而后已，整天加班，可是你抓住重点了没有？抓住关键性环节了没有？

要注意帕累托定律告诉我们，抓住事物的本质，辨别主要矛盾，从琐碎的事情中摆脱出来，否则可能会被琐事淹没重点。

而危机就是关键性环节，领导科学最难办的就是做危机决策，也是领导者成功的关键。