一个组织的未来模式就是美国前国防部长拉姆斯菲尔德所倡导的特种兵化。前面三人小组,包括一名信息情报专家,一名火力炸弹专家,一名战斗专家。前端的组织变成全能的,后台变成系统的支持力量。
以前前线的连长指挥不了炮兵,要报告师部请求支援,师部下命令炮兵才开炸。现在系统的支持力量超强,前端功能全面,特种战士一封Email炮兵就开打。部队在哪,队员的位置等在总司令的指挥屏幕上显示得十分精确。三人小组成员之间互相了解一点对方的领域,紧急救援、包扎等都经过训练。
这种组织成本收益也有了较大的变化。过去战争成本主要用在军火、死人身上,轰炸目标的成功系数低,70%的成本浪费掉,30%的钱正中目标。现在使用巡航导弹,70%的成本在找目标,卫星定位之类的,30%是炸药成本。现代战争条件下,用于找目标的成本加大,直接针对敌人的费用少了。
长春众森管理咨询公司看到,企业也是一样的:过去,市场人员寻找到机会,但没有可以调用的资源,需要一层一层打报告审批,真是“等到花儿也谢了”;现在,企业的资源也主要用于寻找市场,寻找机会。
华为总裁任正非说过,“把指挥部建到听得到炮声的地方”“让一线直接呼唤炮火”,后台部门全力支持。传统的后台部门是权力部门,控制资源,远离前线,但做决策。现在是根据市场需求来配置资源,过去的组织和运作机制是“推”的机制,现在则要将其逐步转换到“拉”的机制上去,或者说是“推”“拉”结合、以“拉”为主的机制。
后方平台以支持前方为中心,按需要多少来支持,并设立相应的组织,而且要提高后方业务的综合度,减少平台部门设置,减少内部协调,及时准确地服务前方。
现实中,绝大多数企业前方人员花30%的精力服务客户,70%的精力协调同后方部门之间矛盾。这样的运营效率自然不高,生产力肯定低下。 |