长春众森管理咨询培训公司认为,培训评估是所有培训工作的难点,从战术角度而言,问题常源自于培训效果的测试难度。因此,建立科学的效果评估机制必须从以下两方面入手:
1.合理的评价指标体系。我们主张建立全面、科学的三级评价指标体系。一级评价的对象包括员工个人,该级指标主要包括员工参加培训的态度、考试或考核的成绩等,评价的结果应与员工的晋级及浮动奖金直接挂钩;
二级评价的对象是职能部门或分公司,该级指标主要包括各职能部门或分公司对培训的参与、支持程度及参训人员在培训中的表现及所得到的评价等,该级的评价结果则与部门的业绩奖金、部门领导的业绩评价相挂钩;三级评价的对象是整个公司,该级指标是公司整体培训效果。评价时应把定性评价与定量评价,短期评价与长期评价结合起来,同时采用联席评价会议的方式进行。该级评估结果仅作为公司的下一步培训改进借鉴之用,并作为公司档案保存,而不与任何单位、部门与个人的利益相挂钩。
2.评估方式的正确选择。可供实践中采用的评估方式主要有四种:后测、前后测、后测加对照组、前后测加对照组。评估方式的选择不是任意的,应根据企业进行评估的目的选择。若评估目的是为了比较两个项目的效率或判断员工培训前后技能变化,则采用相对严谨但费用较大的前后测加对照组;若为了测试培训成果转化后的职业行为是否达到绩效水平,则只需选择较便捷和节省费用的后测方案即可。总之,应尽量考虑到效果与效率。 |