价值观就是人对价值标准的判断。那么,企业的价值观,也就代表企业对价值标准的判断。这种判断,长春小时企业管理咨询公司认为,应该具有三大标准。
1.企业标准
关于这个问题,答案无外乎有3种。第一种:股东。没有股东,就没有企业,只有保证了股东价值,才能保证企业的价值。第二种:员工。只有员工成长了,他们才会更好地服务客户,从而更好地促进企业的发展。第三种:客户。没有客户,企业的发展就是无水之源。
那么,这3种答案究竟哪个才是标准答案?每一种答案都正确、都有道理。并且,这3种答案的每一种也都分别代表不同的企业标准。
简单来说,所谓企业标准就是企业对待股东、对待员工和对待客户的具体标准,即股东、员工、客户在一个企业里的价值排序。它回答的问题是,企业究竟强调的是股东第一、员工 第一,还是客户第一?
需要注意的是,尽管企业标准并没有对错之分,但根据我们多年的实践经验以及观察分析,我们发现如今世界上大部分的卓越企业都倾向于“客户第一”。
2.工作标准
所谓工作标准,简单来说就是企业对员工工作态度的要求。比如,有的公司强调品质为王,有的公司强调精益求精,有的公司强调服务精神,有的公司强调持续改进……
只有达到了工作标准的员工,才是企业要找的志同道合之人,反之,员工就不符合企业的要求。
3.道德标准
除了工作态度外,员工的道德品质也至关重要,这里的道德标准代表的就是企业对员工道德品质的具体要求。比如,诚信、敬业、责任心、主人翁精神等。
需要注意的是,企业的道德标准并不是随意制定的,是结合自身的实际情况提炼出来的,它所强调的内容应该是企业最欠缺的、最需要改进的内容。 |